ライブ・ビューイング（映画館等）｜
鑑賞方法について
- ライブ・ビューイング会場でのマナーはありますか？
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・会場内は、カメラや携帯などのいかなる機材においても録音/録画/撮影を禁止しております。このような行為が行われた場合は、記録された内容を削除の上ご退場いただきます。
・座席の上に立ち上がってのご鑑賞、前の座席を蹴る、ものを叩く、本編内容に関係のない発言をするなど他のお客様のご鑑賞の妨げになる行為は禁止いたします。また通路や、指定の座席以外でのご鑑賞は禁止いたします。
・上映中は携帯電話、アラームなど音の出る機器の電源はお切りください。
・会場内での鳴り物（笛、クラッカー、楽器等）のご使用は固く禁止いたします。
・ペンライト・サイリウム等は、公演によっては使用可能ですが、明るすぎるものや全長が長いもののご使用は、スクリーンへの投影映像に影響を及ぼすだけでなく、周囲のお客様のご迷惑となりますのでおやめください。
・会場内で係員の指示、また注意事項に従わない場合や、他のお客様への迷惑行為を確認した場合は、ご入場をお断りする場合がございます。また係員の指示や注意事項に従わず生じた事故などについては一切責任を負いません。周囲の方にご配慮いただき、ご参加される皆様にライブ・ビューイングをお楽しみいただけますようご協力をお願い申し上げます。
- 上映開始までに間に合いませんが途中入場は可能ですか？
- 途中入場の規制はございませんので、予めご自身の指定座席をご確認の上、他のお客様のご迷惑にならないようお静かにご入場ください。
- 上映は何時に終わりますか？
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終演時刻は各公演によって異なります。
生中継の場合、本公演の開始時間が遅れたり、状況によって公演時間が変動する場合がございますので具体的にはご案内できかねます。予めご了承ください。
ライブ・ビューイング（映画館等）｜
会場について
- 車椅子で行きたいのですが対応していますか？
- 会場によって状況が異なりますので、ご参加予定の会場に直接ご確認ください。
- 近所の映画館でライブ・ビューイングを実施してほしいのですが？
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会場は、主催者様と協議の上で選定しておりますので、公演ごとに異なります。
場合によっては会場追加を行うこともございますので、ご参加予定のライブ・ビューイング情報ページをご確認ください。
ライブ・ビューイング（映画館等）｜
チケットについて
- チケットについての注意事項を教えてください。
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・営利を目的としたチケットの購入、譲渡・転売行為（ネットオークション・チケット売買サイト・金券ショップ等）は、いかなる場合も固くお断りしております。
・チケットご購入の際には必ず公演名・日時・映画館名をご確認の上お求めください。ご購入後の変更・払い戻し等は一切できません。
・チケット一枚につき、お一人様一回、券面記載の日時・会場のみ有効です。
・チケットは、必ず終演までお持ちください。
・ご入場前に半券を切り離すと無効となりますのでご注意ください。
・やむを得ないトラブルで上映が中断、中止となった場合、チケットは払い戻し手続きの為必要になります。必ず終演後もチケットを保管してください。
- 子供料金、学割、映画の日などの割引はありますか？
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各種割引の適用はございません。
但し、公演によっては特別料金を設けるものもございますので、ご参加予定のライブ・ビューイング情報ページをご確認ください。
- チケットはどこで購入すればよいですか？
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【日本国内】
基本的に各プレイガイド（イープラス、ローソンチケット、チケットぴあなど）で販売しております。
また、公演によっては各ファンクラブなどの先行販売を行う場合もございます。
チケットの販売方法は公演によって異なりますので、ご参加予定のライブ・ビューイング情報ページ「チケット」をご確認ください。
なお、プレイガイドでお申込みの際は、事前に各プレイガイドの会員登録（無料）が必要になる場合があります。
詳細は各プレイガイドのホームページをご確認ください。【海外】
映画館窓口、ウェブサイト、アプリ等でご購入が可能です。
詳細は各映画館のホームページをご確認ください。
- チケットの購入枚数に制限はありますか？
- 公演によっては購入枚数に制限を設ける場合もございます。
- チケット購入方法の詳細や、購入後に確認したい事がある場合は、どこに連絡すればよいですか？
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チケットに関するお問い合わせは、弊社では対応出来かねます。
お手数をおかけいたしますが、チケットをご購入された（ご購入予定の）プレイガイドにご連絡ください。
- チケットをなくしてしまったのですが再発行できますか？
- チケットの紛失、破棄、盗難、破損、持ち忘れなど、いかなる場合におきましてもチケットの再発行はいたしません。チケットは各自、大切に保管してください。
- 行けなくなったので払い戻しは出来ますか？
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チケットご購入後、いかなる場合におきましてもお客様のご都合による払い戻しは致しかねます。
ただし、やむを得ない理由により公演自体の中止、また映画館の営業が中止となった場合に限り、チケットの払い戻しを行う場合がございます。
公演ごとに状況が異なりますので、詳細はご参加予定のライブ・ビューイング情報ページをご確認ください。
- 来場者プレゼントはいつもらえますか？
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来場者プレゼントは、公演ごとに配布の有無が異なります。
ご参加予定のライブ・ビューイング情報ページをご確認ください。来場者プレゼントが配布される場合は、お客様がご鑑賞される会場にてお渡しいたします。
チケット券面に記載されていない会場ではお渡し出来ませんのでご了承ください。
また、配布はライブ・ビューイング当日のみとなり、不良品以外の交換は出来ません。
開演後のご来館で、ご入場時に受け取れなかった場合は、必ず当日中に会場スタッフにお声がけください。
※当日以外の不良品交換等には対応いたしかねます。必ずその日のうちに開封し、不備がないかご確認をお願いいたします。
- 海外で行うライブ・ビューイングのチケット購入方法を教えてください。
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海外で行うライブ・ビューイングは実施国によって販売方法が異なります。
ご鑑賞予定のライブ・ビューイング情報ページをご確認ください。
また、日本国内では海外の映画館のチケットはご購入いただけませんのでご注意ください。
ライブ・ビューイング（映画館等）｜
グッズについて
- 公演グッズの販売はありますか？
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公演によってオフィシャルグッズの販売、またライブ・ビューイング限定グッズの販売がございます。
グッズ販売を行う場合はライブ・ビューイング情報ページの「グッズ」にてご案内いたします。
- グッズはいつから販売しますか？
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基本的にはライブ・ビューイング当日に限り、映画館のオープン時刻より販売を開始いたします。
オープン時刻は映画館により異なります。公演によっては販売開始時刻を設定する場合もございます。
詳細は、ご参加予定のライブ・ビューイング情報ページ内「グッズ」よりご確認ください。
- グッズ販売の個数制限はありますか？
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場合によっては個数制限を設ける場合がございます。
詳細は、ご参加予定のライブ・ビューイング情報ページ内「グッズ」よりご確認ください。
- チケットを持っていなくてもグッズを購入できますか？
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基本的にはご購入可能ですが、公演によってはチケットをお持ちの方のみ、もしくはチケットをお持ちの方を優先して販売することもございます。
その際はご参加予定のライブ・ビューイング情報ページの「グッズ」にてご案内させていただきます。
- 購入グッズが壊れていたので交換できますか？
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ご購入後すぐに破損をお気づきになられた場合は、ご購入された売店にて新品の商品と交換させていただきます。
その他の場合は、購入された映画館、もしくは弊社お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
ライブ配信（オンライン）について
- ライブ配信とはなんですか？
- 映画館等でご覧いただくライブ・ビューイングとは異なり、インターネット回線を通じてお客様ご自身のPCやスマートフォン等のデバイスでお好きなコンテンツをご視聴いただけるものです。リアルタイムで生配信されるもの、収録した公演を配信するものがございます。
- 配信映像のダウンロードはできますか？
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ストリーミング形式のためダウンロードはできません。
配信される映像や音声は、インターネット上への無断転載等を行った場合、法的責任に問われる場合がございます。マナーを守ってご視聴ください。
- 視聴チケットはいつまで購入が可能ですか？
- 公演ごとに異なります。また、複数の配信メディアで同時に実施する場合、配信メディアによって販売日時が異なる場合がございます。詳細はご視聴予定のライブ配信情報ページの「チケット」にてご確認ください。
- 視聴チケットは数に限りがありますか？
- 公演ごとに異なります。ご視聴予定のライブ配信情報ページ「チケット」にてご確認ください。
- チケット手数料はいくらかかりますか？
- 配信メディアによってチケット手数料が異なります。ご視聴予定の配信メディアのチケットお申込み画面にてご確認ください。
- 当日視聴できなくなったらキャンセル・払い戻しはできますか？
- チケットご購入後は、いかなる場合におきましてもキャンセル・変更・払い戻しは致しかねます。
- 視聴環境・通信環境について教えてください。
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配信メディアによって環境が異なります。チケットをご購入前にご視聴予定の配信メディアにて、視聴環境・通信環境を必ずご確認ください。
お客様のインターネット環境に伴う閲覧の不具合に関しては一切の責任を負いかねますので、予めご了承ください。
- 海外からチケット購入や、視聴ができますか？
- 配信メディアによって異なります。ご視聴予定の配信メディアにて、海外からのチケット購入やご視聴が可能かご確認ください。
- 視聴方法を教えてください。
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配信メディアによって異なります。事前にご視聴予定の配信メディアにて、ご視聴方法をご確認ください。
また、開演直前にアクセスが集中した場合、配信サーバーに繋がりにくくなることがございます。お時間に余裕を持って、配信画面にてお待ちください。
- アーカイブ配信（※見逃し配信）は必ずありますか？
- 公演ごとに異なります。ご視聴予定のライブ配信情報ページ「開催情報」にてご確認ください。
- 配信開始時間から遅れて視聴した場合、巻き戻して視聴できますか？
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生配信の場合、途中からご視聴された場合はその時点からの映像となります。巻き戻しての再生はできません。
アーカイブ配信は、お好きな位置からご視聴いただけます。
- アーカイブ配信が実施される場合、視聴期限内だったら何度も視聴はできますか？
- アーカイブ配信は、視聴期間内でしたら生配信でご購入いただいたチケットで何度もご視聴いただくことが可能です。
- チケット購入詳細や視聴方法詳細に関して、確認したい事がある場合はどこに連絡すればよいですか？
- チケットをご購入された（ご購入予定の）配信メディアのお問い合わせにご連絡ください。
その他
- どうしても見たい公演があるので、ライブ・ビューイング/ライブ配信をやってください！
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お客様からご連絡いただいたリクエストやご意見は必ず目を通し、可能な限りご要望に添えるよう検討、努力をいたします。ただし、諸般の事情により実現に至らない場合もございますので、予めご了承ください。
なお、弊社オフィシャルサイトで発表されていない内容につきましては、お問い合わせいただきましても返答はいたしかねます。